想要在职场上成为一个优秀的管理者，最为重要的技能无疑是“表达能力”，成为一个有效率的沟通者是首要的。倘若你想要获得成功，可以先看看自己有没有这项优点；而且“与人相处”是一种可以习得的技能。
一位成功的企业家总是能够“与人为善”。没有任何一位企业家是可以不社交的，没有人可以只靠自己来获得成功。我们需要合适的导师、客户、员工、承包商、家人和朋友的支持才能成功。我们需要能够激励和说服周围的人，并传达自己的热情和愿景。成为一个有效的沟通者不仅仅关乎你的表达能力，尽管这很重要 —— 这还关乎你与人之间的联系，这才是成功的秘诀。以下简单与你分享三个简单的成功秘诀。
有效地聆听
作为管理者，脑袋常常充满了自己的想法、目标、愿景和兴奋，以至于我们最终说的比听的多得多。有一句话是这么说的：“没有人能通过自言自语来学到任何东西。”只有当我们在真正倾听时，我们才能真正换位思考，从他人身上获得新的视角，并且采用与我们自身不同的方式看待世界。
倾听是为了真正地听到，而不是为了作出回应。不善于倾听的人通常将注意力集中在做计划上，而不是关注对方想说的话。作为一个优秀和成功的管理者，需要有耐心和谦卑去聆听每一个宝贵的意见。
与他人建立融洽的关系
还是回到沟通的本质——换位思考——这是与他人建立融洽关系的秘诀。当你作为管理者在与员工或承包商建立良好的关系时，他们会知道你了解他们的优势、劣势和需求，并且很肯定你们都在为相同的目标和结果而工作。
有一个细致的例子：你可以根据对方的语速或语调做变化，如果他们的声音柔和，那么你也可以软化你的声音，这具体取决于他们所体现的——你甚至可以将你的呼吸和能量与他们的相匹配。往微妙处说，人们会对与他们性格相似且感到自在的人产生信任感。
预设最好的
长久以来，心理学家通过无数心理实验证明：“期望”对“绩效”有着直接的影响。研究一致发现，如果你对某人的期望很低——假设他们不聪明、不真诚或无能——他们的表现就会很差；但是，如果你对对方有很高的期望，那他们通常会表现得更好，即使他们与那些表现不佳的人具有相同的能力。
放到职场上，当你假设客户会喜欢你提供的产品时，他们往往会对此感到更加积极。如果你假设客户或员工在提出问题时是真诚的，那么找到解决方案要比假设他们只是抱怨要容易得多。尊重即假设对方是最好的人，这是尊重的最高形式——每个人都想感到被尊重。