你 EQ 高吗？高 EQ 的人，职场上常说的 7 句话
「毫无疑问，高 EQ 远比高 IQ 更少见，而且在领导天份里显得更为重要，绝不能忽视它。」著名的杰出领导者Jack Welch曾经这么表示过。在各领域职场上能成为顶尖人物的关键，EQ 情绪智商是一项不可忽视的能力。
情绪智商 EQ (emotional intelligence) 是在美国心理学家 Daniel Goleman 于 1995 年推出畅销书《EQ》后开始被全球企业热烈讨论的话题。EQ 能管理我们的行为、管理自己复杂的心智，以及对待他人行为时的反应与态度。职场上，高 EQ 的人因为擅于和他人相处、人缘好，往往有更多机会升迁、取得资源，面对挑战时也能冷静地化险为夷，展现很好的危机处理能力。美国财经商管媒体《Inc.》观察高 EQ 者都有的说话习惯，总结出他们常挂在嘴边的 7 句话，帮助你在沟通表达上，也能展现出高 EQ 的姿态：
高 EQ 的人常说的话 1：让我想一下为什么
「为什么」是个很好的词，当你对一件事情存疑、思考为什么时，就会开始用客观的角度分析事情，不被情绪牵引。以下举几个情境：
- 我为什么要这么努力完成这个专案
- 为什么我这么快就答覆客户不合理的需求
- 为什么我周末还在加班，但我家人明明希望我好好休息并陪伴他们
- 为什么这个人要对我大小声
透过提问，能趁机觉察自我状态，厘清哪些情绪必要和不必要，尽量避免不必要的事情发生。
高 EQ 的人常说的话 2：谢谢、请、不客气
高 EQ 的人懂得保持礼貌，让谈话过程更融洽。适时表达感激更是重要，让人知道你有看见他们努力的过程、把他们放在心上。
高 EQ 的人常说的话 3：不用了，谢谢
拒绝他人是一门深奥的课题，看似很讨厌，但明确的拒绝其实能有效节省对方的时间，让他人一瞬间明白你的态度，反而是很好的答覆方式。但切记，拒绝别人前先回到第一动「让我想一下为什么」。想清楚后再拒绝别人，否则覆水难收；也请记得保持礼貌！
高 EQ 的人常说的话 4：我这样理解有没有错
讲这句话，代表你正试图理解对方在说什么，并没有不懂装懂或忽略对方言论；另一种说法「我懂你在说什么」相对就不太恰当，因为很多时候你未必真的懂对方，却会让对方感到骄傲或扭曲之意，容易造成误会。
高 EQ 的人常说的话 5：我常犯这个错
当你发现别人犯错时，比起严正指责或命令对方照你的方式改正，不如换一种谦虚的说法「我常犯这个错」，像是：「我常犯这个错，要不要重新检查一下，确保内容无误？」
高 EQ 的人常说的话 6：我能否咨询你的建议
多数人接受咨询时，都会产生优越感，代表对方重视你的意见。当你想问别人问题时先说了这句话，对方通常更愿意帮助你，也会给你比较完整的答覆。
高 EQ 的人常说的话 7：我对你有很高的期待
微软创办人 Bill Gates 很常用这个句型，他的说法比较像是「你会在这是因为你很棒」，虽然这句话伴随的通常是负评、不满的地方，但至少能先安抚聆听者、不那么直接地抨击对方。
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